石家莊長途搬家公司分析搬家公司好心幫客戶卻遭投訴
不同行業(yè)有不同行業(yè)的運營方法，我們石家莊搬家公司也有我們自己的一套方法。但是不管什么行業(yè)，服務是很重要的.對于搬家來說，服務比石家莊搬家公司價格更重要。是否有一個良好的服務體系在一定程度上也可以反映出一個公司的正規(guī)程度，甚至能影響到一個公司的未來發(fā)展。我們石家莊搬家在成立之初就很重視客戶的服務，我們也一直在用心的服務。面對客戶的投訴我們也都能認真的解決，但是今天這個客戶的投訴真的是讓我們很無奈。
今天我們接到一個張小姐的投訴電話。開口直接問我們是否是搬家，我們回答是，接著就問我們是否是正規(guī)的石家莊搬家公司，我們回答同樣是。本以為是咨詢搬家的，沒想到后是投訴我們的。事情原來是這樣的。
前幾天張小姐找我們石家莊搬家公司搬家，我們的服務肯定是很好的，整個搬家過程很順利?？赡軓埿〗阏J為我們搬家公司好說話吧，結果在后快搬完的時候，問我們搬家工人能不能幫忙把窗戶上的防盜網(wǎng)拆下來，她想拿到新家。我們工人看了下防盜窗，拆也不算難，雖然綿陽吉美防水補漏公司 杭州大金空調維修18675439769不在我們事先談好的服務范圍內，但是也不好意思拒絕，于是就幫忙給拆了下來。但是沒想到的是到了新家后，張小姐非得要求我們工人再裝到新家的窗戶上。本來拆就不是我們的分內事，現(xiàn)在還要求我們裝上去，我們工人感覺太委屈，就不愿意裝。張小姐就以我們沒完成為由扣我們150元錢，總共石家莊搬家公司價格才350元，就扣我們這么多，而且本身也不是我們的原因。后我們實在沒辦法，達成了扣我們100元，然后讓我們回去想辦法2天后過來裝。
這不，兩天過去了，我們工人沒過去，張小姐就投訴過來了。我跟她解釋說我們不是專業(yè)的裝防盜窗的，要不我們給你們找人去裝吧，后我們找了個專業(yè)裝防盜窗的過去給張小姐裝去了。
這件事情搞得我們也很無奈，但是我們還是虛心的接受了客戶的投訴。我們也有做的不對的地方，首先剛開始就不應該拆。另外承諾客戶的不能按時做到也是我們的責任。這點以為要吸取教訓。
http://www.blgyjp.com/blgyjp/0311-122.htm |
